Uso responsable de los recordatorios de cobro
Última actualización: 13 de octubre de 2026
src/config/business.ts y pide a un abogado de tu país que revise estos textos antes de vender.Cobrar bien es cobrar con respeto. Las plantillas de la app están escritas para eso, pero el mensaje final y su envío son tuyos. Estas pautas te ayudan a cuidar la relación con tus clientes y a cumplir la ley.
Haz
- Revisa importes, fechas, número de factura y destinatario antes de enviar.
- Escribe al contacto de cobros de tu cliente (cuentas por pagar, tesorería, administración).
- Identifícate siempre: tu nombre, tu empresa y una forma de responderte.
- Escucha las disputas: marca la factura «En disputa» y resuélvela antes de seguir reclamándola.
- Respeta horarios laborales y una frecuencia razonable (la app no prepara más de un mensaje cada 3 días por cliente).
- Si el cliente pide otro canal (por ejemplo, correo en lugar de WhatsApp), respétalo.
No hagas
- Amenazas, insultos, presión indebida ni lenguaje intimidatorio.
- Anunciar acciones que no vas a tomar o que tu contrato no permite (demandas, recargos, suspensiones).
- Hablar de la deuda con terceros que no sean el contacto de cobros del cliente.
- Publicar o difundir la deuda de un cliente.
- Enviar mensajes masivos no solicitados o con fines de marketing desde la app.
El «Último aviso»
Viene desactivado. Úsalo solo si tu contrato o tus condiciones de venta permiten pausar pedidos o servicios por falta de pago, y describe exactamente lo que vas a hacer.
Si cobras a consumidores
La app está pensada para cobros entre empresas. Si tus clientes son personas (consumidores), muchas leyes limitan horarios, frecuencia, canales y contenido de los mensajes de cobranza. Consulta la normativa de tu país antes de usar la app para ese fin.
WhatsApp y correo
La app solo abre tu WhatsApp o tu correo con el texto listo: el envío lo haces tú, con tu cuenta. Cumple las normas de esos servicios y las leyes de comunicaciones electrónicas de tu país.